Términos y condiciones del servicio
Última actualización el 03/11/2026
Las presentes condiciones regulan los servicios de photobooth y decoración ofrecidos bajo el nombre Mon Ballon. Deben leerse junto con la propuesta y la confirmación de reserva, que especifican los servicios seleccionados, su precio y las condiciones propias del evento.
1. Propuesta y reserva
Una solicitud de información o el envío de un formulario no confirma una reserva.
Para reservar, el cliente debe completar el formulario completo y pagar un anticipo de 50 $ CA. La reserva se hace efectiva tras la confirmación escrita de Mon Ballon, sujeto a disponibilidad.
Este anticipo se deduce del precio total acordado. No se suma al precio del paquete.
La confirmación especifica, entre otras cosas, la fecha, el lugar, los horarios, los servicios y el precio acordados.
2. Precio y pago
El precio de los servicios, los impuestos aplicables, los gastos de desplazamiento y las opciones se especifican en la propuesta.
El saldo es pagadero el día del evento, antes del inicio del servicio, según un método de pago acordado y permitido por las reglas aplicables.
Cualquier servicio adicional debe ser aceptado por el cliente y Mon Ballon. Su precio se comunica antes de su ejecución.
3. Cancelación por parte del cliente
Cualquier cancelación debe ser comunicada por escrito a info@monballon.ca tan pronto como sea posible.
El anticipo puede ser retenido, total o parcialmente, únicamente hasta el monto de las sumas legalmente adeudadas, en particular por los gastos y costos incurridos y los trabajos ya ejecutados, de acuerdo con las reglas aplicables. El eventual excedente es reembolsado.
El pago del anticipo no priva al cliente de sus derechos legales de cancelación o reembolso.
4. Cambio de fecha
Una solicitud de cambio de fecha debe ser recibida por escrito al menos siete días antes de la fecha inicialmente reservada.
El cambio está sujeto a la disponibilidad de Mon Ballon. Cuando es aceptado y confirmado por escrito, el anticipo de 50 $ CA se transfiere a la nueva reserva.
Cualquier modificación del lugar, horarios o servicios que pueda modificar el precio está sujeta a un acuerdo previo.
Una solicitud recibida menos de siete días antes del evento no se beneficia automáticamente de esta posibilidad de transferencia. Se examina caso por caso.
Si no se acuerda una nueva fecha y el cliente cancela, se aplican las condiciones de cancelación, sin perjuicio de sus derechos legales.
5. Desplazamiento y acceso al lugar
Mon Ballon sirve al Gran Montreal. El desplazamiento está incluido únicamente cuando la propuesta o el paquete lo especifica.
Los costos adicionales conocidos, en particular de desplazamiento, estacionamiento o acceso al lugar, se comunican antes de la aceptación de la reserva.
El cliente debe comunicar las restricciones del lugar y permitir el acceso en los horarios acordados para la instalación, el servicio y el desmontaje.
Las necesidades de espacio, suministro eléctrico y acceso se especifican según el material reservado.
6. Servicios de photobooth
La duración mínima de reserva del photobooth es de dos horas.
La tarifa inicial y la de las horas adicionales pueden ser diferentes. La duración reservada, los horarios y el precio total se especifican en la propuesta.
Las impresiones pueden estar incluidas o excluidas del paquete. Su presencia, formatos, cantidades o modalidades se acuerdan con el cliente antes de la reserva.
Cualquier extensión el día del evento está sujeta a la disponibilidad de Mon Ballon y a la aceptación de su precio por parte del cliente.
Las funciones de compartir que requieren Internet dependen de la disponibilidad de una conexión adecuada.
7. Decoración, globos y material
El contenido de la decoración, los elementos proporcionados y las modalidades de instalación se describen en la propuesta.
El cliente puede conservar los globos después del evento. Las estructuras y los fondos proporcionados siguen siendo propiedad de Mon Ballon y se recuperan según el horario acordado.
El cliente debe permitir su recuperación y no debe moverlos, desarmarlos o modificarlos sin acuerdo previo.
Para una instalación exterior, las condiciones meteorológicas, la estabilidad del soporte y las restricciones del lugar deben ser examinadas antes de la instalación. Si una instalación presenta un riesgo, las partes buscan una adaptación segura y acuerdan las consecuencias sobre el servicio.
8. Uso del material y seguridad
El material debe ser utilizado de acuerdo con las indicaciones dadas en el lugar.
El cliente y los participantes no deben manipular los cables, equipos o estructuras sin autorización.
Cualquier daño se examina según las circunstancias y las responsabilidades aplicables. La presencia de un daño no implica automáticamente la facturación al cliente.
9. Cancelación por Mon Ballon e incidentes técnicos
Si Mon Ballon cancela el servicio y no se acepta ninguna solución alternativa, las sumas pagadas por los servicios no prestados son reembolsadas, incluyendo el anticipo de reserva.
En caso de falla durante el evento, Mon Ballon busca una solución razonable para restablecer el servicio o proponer una alternativa.
Si una parte del servicio acordado no puede ser proporcionada, las consecuencias y el reembolso aplicable se determinan en función del servicio realmente ejecutado y de los derechos del cliente.
Estas disposiciones no limitan los derechos y recursos previstos por la ley.
10. Fotografías y galerías
Al hacer la reserva, el cliente indica si desea una galería privada o pública.
Las modalidades de compartir, descargar, acceder, conservar y retirar las fotografías se describen en nuestra Política de privacidad.
Una galería privada no garantiza que las personas autorizadas no descargarán o redistribuirán las imágenes.
El acceso está previsto durante al menos tres meses después del evento, sujeto a las excepciones previstas en la política. Se puede proponer una extensión, sin garantía de acceso durante tres años.
La elección de una galería pública no reemplaza las autorizaciones necesarias de las personas fotografiadas y no constituye una autorización general de uso publicitario.
11. Preguntas y reclamaciones
Para reportar un problema o presentar una reclamación, por favor escriba a info@monballon.ca, indicando la fecha del evento, los servicios involucrados y la naturaleza del problema.
Mon Ballon examina la solicitud para buscar una solución apropiada. Este procedimiento no priva al cliente de sus derechos y recursos legales.
12. Condiciones aplicables a la reserva
Las condiciones y la cotización comunicadas y aceptadas al momento de la reserva constituyen la referencia para el evento.
Una modificación posterior de esta página no modifica automáticamente una reserva ya concluida. Cualquier modificación de la misma debe ser acordada entre las partes.
Ninguna disposición de estas condiciones puede excluir una protección obligatoria prevista por las leyes aplicables en Quebec.